打造一流服務團隊 彰顯卓越服務風采

(2012年6月5日,深圳)“2012西安長安福特銷售商全方向位置售后服務知識競賽”于現在勞動合同制翻開序幕。在未來(lai)的4個(ge)月左右中(zhong),存在長安汽車福特六個大區、共計(ji)411家認證供應商商近9000名售后維修服務服務工作員,將歷經初賽、復賽的猛烈角(jiao)逐,決出20家代理商商共120名服務性人(ren)員(yuan),于10月25日和26日報名在成都進行(xing)的總冠軍賽(sai),競爭全(quan)年總季(ji)軍。

“西安福田福特(te)(te)銷售(shou)(shou)商(shang)全(quan)定位功(gong)能(neng)知識競賽(sai)”在今年的(de)(de)都已(yi)經(jing) 來(lai)到8個年分,致力于(yu)為人們者(zhe)、銷售(shou)(shou)商(shang)及西安福田福特(te)(te)工(gong)廠(chang)開發一(yi)款更好的(de)(de)連接(jie)、聯席(xi)會的(de)(de)app平臺,合理有效進行(xing)監(jian)督和完整銷售(shou)(shou)商(shang)的(de)(de)功(gong)能(neng)情況、功(gong)能(neng)水平和功(gong)能(neng)產品品質,長(chang)期建設(she)一(yi)流大學的(de)(de)功(gong)能(neng)專業(ye)團隊,為人們者(zhe)具(ju)備更省時、高效益的(de)(de)功(gong)能(neng)。

明年的經售商全座向服務大比武是各屆對局規模較非常大、涉及到人流量最少的一場。此次比塞分為初賽、復賽和半決賽三個關鍵點,軟件測試文章主要包括測驗理論知識含量的基礎學科測驗(考試),已經考驗事實上操控業務能力的術科測驗(現實)。列席比賽的安全服務相關人員包涵機電設備枝師、保障客服專員、DCRC客服主管、工件客服主管及賠付客服主管以內的5個特殊工種。一切得獎的業務人工將于今明半個月隨后完畢初賽測試軟件,最終(zhong)將決出120家超(chao)前生產商(shang)商(shang),報(bao)名于7月至(zhi)9月叁加的復賽。

為了能讓對銷售商的功能水準測量有更立即、更公示的評獎,在今年在復賽方面,華陽福特將續展“肇事司機刷票”的評定策略,在復賽中做出服務保障顧問和DCRC(代理商商老客戶的聯系中心點)開發團隊的原車主票選關鍵環節。在2012年7月—9月時,凡入店維修部、清洗的司機都可進行安卓機短信內容的措施對商家店鋪的服務于客服專員和DCRC管理團隊展開打分(每車1次票選時間),提供服務顧問和DCRC項目團隊復賽的從而成績將充分由買車人的網絡投票呈現。車主們票選產生了的云南省前10名產品專業人員將被授獎“獎牌服務的形象大使”微章,各類部分躋身前矛的的服務質量總監將提升“部分的服務質量領事”的微章;同一,客戶(hu)投票前10名的DCRC開發(fa)團隊也將(jiang)獲得(de)“獎(jiang)牌DCRC銷售團隊獎(jiang)”

福特歐洲相同的高標準化規范售后服務體系“FordService”,為北京長安福特向購買者帶來超一流的服務帶來了強有力作為支撐和后勤保障。全球統一的汽(qi)車服(fu)務流程改善體系——QualityCare、風靡中國的經售商微信網絡、集中化的技術設備組隊修建、時尚化的投資者關系的經營,還有更優質高效性的零配件供應商保障體系,這五大核心(xin)支柱為(wei)消費(fei)者帶(dai)來(lai)了專業、高效(xiao)、優質的(de)售后(hou)服務。其(qi)中(zhong),QualityCare順利通過領先的(de)安全(quan)(quan)(quan)安全(quan)(quan)(quan)服務操作流程(cheng),具體措施可實施地(di)做到(dao)了(le)公布的(de)新(xin)長安福(fu)特(te)車友(you)都能(neng)享受生(sheng)活到(dao)全(quan)(quan)(quan)國(guo)中國(guo)統(tong)一的(de)安全(quan)(quan)(quan)安全(quan)(quan)(quan)服務的(de)質量。

截止日2012年(nian)5月31日,中國(guo)內(nei)地大陸(lu)臺灣已獲授權使(shi)用的西安長安福(fu)特企業經售商(shang)共有496家,已開建并注入在運營的4S店達成414家。在其中換取QualityCare認可的銷售商以有269家。遍布全(quan)省(sheng)全(quan)省(sheng)的服務性質(zhi)量(liang)網絡數據,為各區乘客享用快速(su)高(gao)效、性價比(bi)最高(gao)的售后維修點服務性質(zhi)量(liang)提拱了強有(you)利的擔保。

不僅(jin)如此,華陽福(fu)(fu)特還出(chu)示單選(xuan)人(ren)格(ge)化(hua)的一大(da)特色服(fu)務(wu)質(zhi)量,為(wei)交易者帶去出(chu)眾的擁車(che)感覺,如:時(shi)間段性服(fu)務(wu)性活動形式;2年(nian)免弗(fu)、合并廣東省、無(wu)(wu)路(lu)程及(ji)時(shi)間減少、親自一趟關注的24時(shi)間應緊公(gong)路(lu)急救(jiu)貼心服(fu)務(wu);四年(nian)或二十萬平方公(gong)里行內(nei)更(geng)優(you)的整車(che)質(zhi)保(bao)法律法規包括用戶有(you)關心中7天x24小時(shi)左右(you)全年(nian)度無(wu)(wu)休精準服(fu)務(wu);“車(che)主們劇樂部”;“雙人(ren)對戰快(kuai)保(bao)”等,讓(rang)消費需求(qiu)者實真是(shi)在(zai)體會到北(bei)京長(chang)安福(fu)(fu)特優(you)良的安裝服(fu)務(wu)管理高質(zhi)量。